Hermes Alexandria Club - Carevo, Bulharsko
Recenze hotel Hermes Alexandria Club
Bulharsko | Carevo
Průměrné hodnocení hotelu:
56%
65 zájezdů od 13 430 Kč do 32 190 Kč
Navštívil(a) jsem
navštívil 1 cestovatel
Chystám se
Buďte první!

Recenze klientů hotelu Hermes Alexandria Club

Zdroj
Počet recenzí
Nejnovější recenze
Celkové hodnocení
20 recenzí hotelu
pondělí 10.06.2019
59%
373 recenzí hotelu
 
80%
373 recenzí hotelu
 
80%
13 recenzí hotelu
čtvrtek 16.08.2018
60%

Vývoj hodnocení Hermes Alexandria Club

Souhrn hodnocení hotelu Hermes Alexandria Club

Celkové hodnocení: 59% (20 recenzí)
8 klientů hotel doporučuje
12 klientů hotel nedoporučuje
Vhodný pro:
rodiny s dětmi (říká 11 klientů)
páry (říká 7 klientů)
přátele (říká 7 klientů)
jednotlivce (říká 5 klientů)
seniory (říká 8 klientů)
vyznavače klidu (říká 4 klienti)
milovníky nočního života (říká 1 klient)
pracovní cesty (říká 4 klienti)

Hodnocení:

Poměr spokojenost / cena:
61%
Pokoj (vybavení, velikost, umístění):
69%
Úklid (pokoje, prostory hotelu):
62%
Služby hotelu (komunikace, řešení stížností...):
65%
Jídlo a stravování:
75%
Lokalita (umístění hotelu, okolí):
49%
Vybavení hotelu (posilovna, SPA atd.):
67%

Recenze Hermes Alexandria Club

host
Milda
Celkové hodnocení: 50% 10050
nedoporučuje hotel
nemilé překvapení

Po několikanásobné dovolené v Hermesu ,nas čekalo na pokoji nemilé překvapení.Menší pokoj už si nedovedu představit po příchodu do koupelny nemám kde dát toaletní potřeby,ručník jen jeden malý oproti minulosti.Měli jsme štěstí že paní uklízečka jednou navštívila náš pokoj a udělala nejnutnější.Vysypala koš ale hadr a kýbl sebou radši netahala,takže koupelnu jsme si uklízeli sami.Když jsme po ní chtěli ůklid řekla že jsou jen dvě ale na cigárko si čas vždy našla.Další kapitolou je je omezený výběr jídel oproti předešlým létům a řeči o tom že jsme okrajový termín proto nestihli vše připravit je ppouhá výmluva.Milým překvapením je obsluha v beach baru -ochota a příjemné vystupování.

Termín dovolené s partnerem: červen 2019
Hodnocení:
Poměr spokojenost / cena:
50%
Pokoj (vybavení, velikost, umístění):
60%
Úklid (pokoje, prostory hotelu):
10%
Služby hotelu (komunikace, řešení stížností...):
50%
Jídlo a stravování:
80%
Lokalita (umístění hotelu, okolí):
60%
Vybavení hotelu (posilovna, SPA atd.):
90%
Vhodný pro:
  • rodiny s dětmi
  • páry
  • seniory
Užitečná recenze? ano (0x) / ne (0x)
host
Petr K.
Celkové hodnocení: 10% 10010
nedoporučuje hotel
DEJTE SI POZOR, NIKOMU NEDOPORUČUJI!

Ubytování

Pokoje byly oukej. Ale od hotelu jsme měli slíbenu maximální snahu při tom, abychom jako velká skupina byli u sebe. Hotelová recepce nehnula ani prstem, to byla ta "maximální snaha". To bylo úplně počáteční rozčarování...

Strava a stravování

V Hotelu Hermes jde o velkovýkrmnu 3. cenové skupiny – představte si ty nejlevnější možné potraviny, které nakoupíte a něco z nich (ne příliš chutně) uklohníte – ano, je toho hodně a člověk se i tak může nacpat – ale opět: neodpovídá to slibované kvalitě ani zaplacené částce. Odpadky k snídani: Bylo příjemné snídat na terase, až na to, že první tři dny – vždy mezi 8. a 9. hodinou ráno – přímo pod terasou vyváželi popelnice s odpadky, takže se smrad vždycky vyvalil na terasu a tvořil „příjemnou“ atmosféru pro všechny snídající; po rozhovoru s manažerkou toto ustalo.

Vybavení, služby a personál hotelu

VELMI PROBLEMATICKÝ PERSONÁL Recepce Recepční Stefan je jeden ze zásadních problémů hotelu: nenaslouchá hostům, o to větší je však mistr v tom, jak je odbýt – to je naprosto nepřijatelné chování a zažívali jsme ho do čtvrtka, než z recepce zmizel. Neumí se chovat k zákazníkům, chová se jako „big boss“ a jeho manýry působí až mafiánsky. Je to člověk arogantní. Když jsme si stěžovali na trapnou úroveň animačních programů, podrážděně reagoval: „A to chcete, abychom Vám hráli Chopina?“ – Když jsme se ptali, jestli by neporadil, kde můžeme jako velká skupina najít klidné místo na setkání, reagoval ironicky: „Řekněte mi, co potřebujete, a já to tady pro Vás nechám postavit…“ A když jsme se ptali, zda-li můžeme na hřiště a večer si tam posedět, řekl, ať mu neděláme z hotelu camping… ? Je toto ukázka skvělého servisu? Vědí vůbec lidé, kteří tam pracují, že slovo servis znamená obsluha a služba. Myslím, že by jim to měl někdo vysvětlit. Animátorský tým Někteří jeho členové agresivní, hulvátští (shazování hostů do bazénů = „legrace“, hlučnost jejich programů; večerní trapné, hrubé scénky se sexuálním podtextem, předstírání zpěvu a tance…); po jednání s manažerkou hotelu se chování členů animačního týmu zlepšilo, to je třeba ocenit: začali zdravit a chovali se uměřeněji… začali komunikovat s dětmi i s námi, a přestali šťouchat proti jejich vůli lidi do vody a strašlivě křičet, změnili i repertoár hudby, který byl přijatelnější. Barmani Člověk měl často pocit, že je obtěžuje („Hotel Hermes… skvělý servis“); až na výjimky neochota: například dát kávu do skla, vodu do většího plastového kelímku a bylo nám řečeno, že jsou sledováni kamerami a mají to šéfem zakázáno, dát do kávy mléko byl také problém, když jste chtěl kávu s mlékem, přistál k vám celý neotevřený karton mléka, doplnit chybějící černý čaj byl problém, dávat do drinků citron a led (to bylo jako v ruletě), vydat kávu kolem půlnoci (vypnutý automat, který odmítli zapnout), vydat více drinků pro skupinu – není tam žádný dodržovaný standard služeb Co je naprosto nepřijatelné: Několikrát se stalo, že barmani schválně nalévali nezletilým dětem (modré pásky) alkohol do drinků. A pak následovalo předstírání barmanů, že to nebyli oni. Dokonce nalévali dětem vodku do pití před jejich očima a nerespektovali ani to, že jim děti vysvětlovaly, že alkohol nechtějí. Normálně se jim smáli. Po stížnosti na vedení hotelu to ustalo, pak se to opět stalo, což jsem řešil s Antoanetou písemně a dotyčný číšník se osobně přišel omluvit. – Ale tohle se přece vůbec nemá dít; my tam přece nejsme a nemáme být nějací „policajti“, kteří si málem musejí vše nahrávat na kamery, aby bylo vše průkazné… My se potřebujeme na personál – placený nota bene také z našich peněz – spolehnout. To tady vůbec nebylo možné. A ten pocit většinou byl, že se musíte doprošovat a ti dvacetiletí kluci si dají na čas, než si Vás ve vší své bohorovnosti vůbec všimnou. Obsluha při jídlech Vždy dlouho trvalo, než přišli a sklízeli talíře, takže ty se vesele kupily na stolech a přispívaly k pocitu skvělého komfortu námi vybraného hotelu A jeden ne nepodstatný detail: číšník, který slouží 3 hodiny obědy nebo večeře v jedné košili, je na konci téhle doby skutečná přehlídka fleků a cákanců od všeho jídla, které ten den bylo – potrhané košile také nebyly výjimkou; a všechno bylo halabala oblečené… kdyby šlo o dvouhvězdičkový hotel za 200 Euro na osobu a týden, možná to pochopím, ve „čtyřhvězdičkovém“ hotelu s průměrnou cenou 400 Euro na osobu je to nepřijatelné! Obsluha pizza na pláži Bez rukavic, neochota vydat méně či více než 2 kousky pizzy, přestože některé děti chtěly pouze jeden kousek, nepodařilo se jim dostat jeden kousek, naopak ti, kteří chtěli více kousků, už nedostali. Arogance v komunikaci se všemi zákazníky, ať dětmi nebo dospělými. Úklid K úklidu se vztahuje jedna z fotek, kterou přikládám – je pořízená v sobotu navečer před naším odjezdem, většinu kelímků jsem důvěrně znal už od pondělka, kdy je tam někdo pohodil a nikdo neuklidil; protože jsme měli kvůli dětem službu u bazénu, byli jsme svědky toho, že paní uklízečka přišla jednou za čtyři dny, nadávala, vysypala koš a ostatní nepořádek tam nechala. Dále: jedna naše mladá dáma zažila situaci, kdy ji uklízečka nepustila na pokoj, když potřebovala na WC, přibouchla jí dveře před nosem a řekla jí, ať čeká… další uklízečky chodily kouřit (!) na balkony dětských pokojů, a když tam vešly děti, gestikulovaly na ně, ať to nikomu neříkají.

Celkový dojem

Hotel HERMES je pojmenován po řeckém vykutáleném bohovi, jehož charakteristika na hotel neuvěřitelně sedí: (Hermés) „Je ochráncem cest a poutníků, ale i zlodějíčků, bohem obchodu, lsti a podvodu a v neposlední řadě poslem bohů. Nikdo jej nemůže předčit v chytrosti, bystrosti a dokonce ani v krádeži.“ Takže asi tak.

Termín dovolené s přáteli: srpen 2018
Hodnocení:
Poměr spokojenost / cena:
20%
Pokoj (vybavení, velikost, umístění):
20%
Úklid (pokoje, prostory hotelu):
10%
Služby hotelu (komunikace, řešení stížností...):
10%
Jídlo a stravování:
10%
Lokalita (umístění hotelu, okolí):
10%
Vybavení hotelu (posilovna, SPA atd.):
10%
Užitečná recenze? ano (0x) / ne (4x)
host
Lucka
Celkové hodnocení: 50% 10050
nedoporučuje hotel

První dojem po příjezdu do hotelu Hermes byl dobrý, přijeli jsme v noci, čekal nás česky hovořící delegát,na pokoji nachystaná pozdní večeře, vybavení i čistota, vše bylo v pořádku. Obrovské zklamání bylo, když jsme přišli k moři, pláž malá, tím pádem dost lidí, neupravená a lemovaná velkými šutry kolem pláže, takže když jste chtěli být na lehátkách u baru a chtěli se okoupat, museli jsme dojít kolem těch šutrů až k pláži, kde byl přístup do moře, tak jsme tam ani moc nechodili, proto byli lehátka pořád prázdné :) Jinak by to byla moc fajn dovolená. Příště bychom nejeli.

Termín dovolené s přáteli: červenec 2018
Hodnocení:
Poměr spokojenost / cena:
50%
Pokoj (vybavení, velikost, umístění):
70%
Úklid (pokoje, prostory hotelu):
70%
Služby hotelu (komunikace, řešení stížností...):
70%
Jídlo a stravování:
90%
Lokalita (umístění hotelu, okolí):
50%
Vybavení hotelu (posilovna, SPA atd.):
70%
Vhodný pro:
  • rodiny s dětmi
  • přátele
Užitečná recenze? ano (0x) / ne (1x)
host
Karel fotograf
Celkové hodnocení: 50% 10050
nedoporučuje hotel
Nedoporučuji.

Nedoporučuji. Celková doba po příjezdu a před odletem, kdy jsem nemohl do pokojwe byla 9 hodin. Pokoj byl ve 4.podlaží a 5 ze 7 dnů nejezdil výtah. Denně ráno na pláži "rvačka" o lehátka.Dodnes Alexandria píše o zájezdu do Istanbulu, který ale po objednání se již dávno nepořádá. Voda na opláchnutí písku hanicí neteče, sprcha vůbec není. Neustálé konejšení delegátem - "Nenechte si zkazit dovolenou". Již nikdy.

Termín dovolené s partnerem: červenec 2018
Hodnocení:
Poměr spokojenost / cena:
50%
Pokoj (vybavení, velikost, umístění):
80%
Úklid (pokoje, prostory hotelu):
100%
Služby hotelu (komunikace, řešení stížností...):
40%
Jídlo a stravování:
80%
Lokalita (umístění hotelu, okolí):
50%
Vybavení hotelu (posilovna, SPA atd.):
70%
Vhodný pro:
  • rodiny s dětmi
Užitečná recenze? ano (0x) / ne (0x)
nováček
Anonym
Celkové hodnocení: 80% 10080
doporučuje hotel
Hotel-plus,pláž -mínus

Doporučuji těm,kteří se chtějí projet speciálním autobuskem na jinou pláž.Ta u hotelu nestojí za nic.Hotel ale doporučuji všem.Co takhle mít svou dopravu na ty druhé pláže s odjezdem od hotelu?

Termín dovolené s dětmi: srpen 2016
Hodnocení:
Poměr spokojenost / cena:
90%
Pokoj (vybavení, velikost, umístění):
100%
Úklid (pokoje, prostory hotelu):
100%
Služby hotelu (komunikace, řešení stížností...):
100%
Jídlo a stravování:
100%
Lokalita (umístění hotelu, okolí):
70%
Vybavení hotelu (posilovna, SPA atd.):
100%
Vhodný pro:
  • seniory
Užitečná recenze? ano (1x) / ne (0x)
host
Ilona
Celkové hodnocení: 50% 10050
nedoporučuje hotel
Zklamání

Do Bulharska jsme jeli s velkým očekáváním, ale pobyt nás zklamal. CK avizuje ultra all inclusive, ale ve srovnání s pobyty v Řecku a Turecku šlo spíše o trochu slabší all inclusive, i když jídlo bylo docala chutné, výběr dost omezený a hlavně během týdne asi 4 varianty / i v rámci italského

a bulharského večera/. Chutné byly zákusky. Cooking show trapné - smažení chleba ve vajíčku, cuket, snad jedině flambované ovoce stálo za to. Prostředí hotelu docela ucházející, bazény skvělé / ale jezdíme hlavně kvůli moři :)/, ale úklid nic moc, koupelna zašlá, vlasy na podlaze v rozích celou dobu pobytu beze změny. Pláž oproti avizu docela malá, resp její velká část s obrovskými kameny "vlnolamy",po vlnách plná chaluh, kterými udělali asi 2 desetimetrové vstupy do moře. Slunečníky za poplatek 12 leva za set. Bezvadný byl bar na pláži a pizza, stejně tak i lobby bar.

Zájezd jsem kupovala jako last minute, proto mě velmi překvapilo, když mi stejnou cenu avizovala i rekreantka se zájezdem koupeným v březnu. Navíc mi byla sdělena cena 4 leva za set slunečníků.

Delegát sice prakt. trvale přítomen, ale toť vše, výlety nenabízel, auto sice zajistil, ale za dvojnásobnou cenu, než původně avizoval / i tak to ale nebylo nijak drahé/. Animační tým se sice snažil, byli velmi přátelští, ale program bez nápadů - trochu rekreace ROH.

Celkově : Ani Bulharsko ani CK Alexandria už nikdy více.

Termín dovolené s partnerem: srpen 2016
Hodnocení:
Poměr spokojenost / cena:
40%
Pokoj (vybavení, velikost, umístění):
70%
Úklid (pokoje, prostory hotelu):
50%
Služby hotelu (komunikace, řešení stížností...):
70%
Jídlo a stravování:
60%
Lokalita (umístění hotelu, okolí):
60%
Vhodný pro:
  • rodiny s dětmi
  • seniory
Užitečná recenze? ano (0x) / ne (2x)
host
bedruška
Celkové hodnocení: 90% 10090
doporučuje hotel

Hotel dobrý,animátoři výborní.Horší přístup do moře.Vadilo nám že na pláži se v baru od 18.00 platilo,

Termín s dětmi: červenec 2015
Hodnocení:
Poměr spokojenost / cena:
70%
Pokoj (vybavení, velikost, umístění):
80%
Úklid (pokoje, prostory hotelu):
70%
Služby hotelu (komunikace, řešení stížností...):
70%
Jídlo a stravování:
90%
Lokalita (umístění hotelu, okolí):
70%
Vhodný pro:
  • rodiny s dětmi
Užitečná recenze? ano (0x) / ne (0x)
host
Pavel V.
Celkové hodnocení: 30% 10030
nedoporučuje hotel
Vyhozené peníze
Termín dovolené s dětmi: červenec 2015
Hodnocení:
Poměr spokojenost / cena:
30%
Pokoj (vybavení, velikost, umístění):
50%
Úklid (pokoje, prostory hotelu):
20%
Služby hotelu (komunikace, řešení stížností...):
50%
Jídlo a stravování:
50%
Lokalita (umístění hotelu, okolí):
10%
Vybavení hotelu (posilovna, SPA atd.):
50%
Užitečná recenze? ano (1x) / ne (2x)
host
Janča
Celkové hodnocení: 100% 100100
doporučuje hotel
Úžasná dovolená

V neděli jsme se vrátili. Musím říci, že to byla úžasná dovolená, luxus! Pláž je sice malinká a pokud je nějaká bouřka na moři přinese moře zelené trávy. Zato nikdo nemůže ani se to neovlivní...

Vůbec to však nevadí,za 1 LV vás doveze autobus bez oken na dvě krásné pláže, které jsou nedaleko. Hotel je nádherný a jídlo vynikající! Všeho nadbytek!!! Obsluha příjemná, usměvavá a skvělí animátoři, kteří se věnují naplno dětem i dospělým. Naše mládež poprvé nechtěla domů z dovolené:-)Každý si najde to své... Relax,sport,tanec,výlety,nákupy, barové dýchánky...Jedním slovem: opravdu nádherná dovolená! Rádi bychom se ještě v budoucnu vrátili.

Termín dovolené s dětmi: červenec 2015
Hodnocení:
Poměr spokojenost / cena:
100%
Pokoj (vybavení, velikost, umístění):
90%
Úklid (pokoje, prostory hotelu):
100%
Služby hotelu (komunikace, řešení stížností...):
100%
Jídlo a stravování:
100%
Lokalita (umístění hotelu, okolí):
90%
Vybavení hotelu (posilovna, SPA atd.):
90%
Vhodný pro:
  • rodiny s dětmi
  • páry
  • přátele
Užitečná recenze? ano (0x) / ne (0x)
host
petr
Celkové hodnocení: 20% 10020
nedoporučuje hotel
carevo

plaž katastrofa koupani na vlastní nebezpečí same kameni proste špatne-

Termín dovolené s dětmi: září 2014
Hodnocení:
Poměr spokojenost / cena:
50%
Pokoj (vybavení, velikost, umístění):
30%
Úklid (pokoje, prostory hotelu):
10%
Služby hotelu (komunikace, řešení stížností...):
40%
Jídlo a stravování:
30%
Lokalita (umístění hotelu, okolí):
20%
Vybavení hotelu (posilovna, SPA atd.):
30%
Užitečná recenze? ano (0x) / ne (0x)

Recenze na další hotely

Prohlédněte si podobně hodnocené hotely v destinaci Carevo a okolí.

Další recenze

Zájezdy do hotelu Hermes nabízí

Hermes Club Hotel & Apartments
od 15 069 Kč
Hermes Alexandria Club
od 13 430 Kč
Hotel Hermes Alexandria Club
od 13 430 Kč

Chystáte se na dovolenou, nemůžete se dočkat a počítáte každou minutu?

Vytvořte si zdarma krásný odpočet, uvidíte zbývající dny, hodiny, minuty, sekundy...

Vyberte si dovolenou v oblastech:

Nebo zájezdy se slevou na:

Další hotely naleznete na:

Pročtěte si také zkušenosti ostatních cestovatelů: