Recenze klientů hotelu Horský hotel Rokytenka

Dne 23. 6. 2020 jsme byli s rodinou v Rokytence na obědě. Objednali jsme si jídlo a pití. To, co nám přinesly neochotné a arogantní servírky bylo k pláči. Směs masa a ohromné nerozkrájené kusy čerstvé papriky a cibule vypadalo již na první pohled nehezky a chuť byla bohužel naprosto stejného ražení. Brambory jsme objednali opečené se slaninou a jarní cibulkou – jedním slovem hnus. Přepálené z friťáku! Taktéž vypadal i telecí řízek, který byl naprosto bez barvy a s oloupanou strouhankou, po rozkrojení syrového masa se vylila krev, která mi zalila talíř. Tento nechutný pokrm jsem odnesla na reklamaci, kde s neochotou řekl kuchař, že mi připraví nový. Velmi jsem poděkovala a odešla za rodinou. Po chvíli mi přinesla servírka nový talíř se slovy, že kdyby tam nebyl pán z vedení, tak by mi jídlo nevyměnila. Ovšem to, co jsem zhlédla na talíři mě šokovalo, tentokrát byl řízek tenký, celý prohnutý, jak kdyby mi osmažili salám bez nakrojení, byl naprosto vysušený, úplně hořký, fuj!!! Neskutečně mě to vytočilo, pochopila jsem, že to bylo naschvál. Po opětovné reklamaci mi kuchař (vedoucí ROKYTENKY) řekl, že jsem si ho přála vypražit tak prý to mám. A že už mi nic jiného vařit nebude. Na to jsem zareagovala slovy, že už bych si zde nikdy nic k jídlu nedala. Chápu, že ho to nejspíš nebaví a vše smažit ve fritéze je nejrychlejší a nejjednodušší způsob přípravy, ale pokud si koupím cokoliv a nejsem spokojená tak přeci takové zboží vrátím, za své peníze chci kvalitu. Prostředí krásné, velká škoda, že to vedou lidé, kteří nemají vztah k lidem a už vůbec ne k vaření.

Přišli jsme docela pozdě a i přesto obsluha míla a vstřícná . Jídlo luxusní a rychle připravené....

Vůbec si nemůžeme stěžovat., prostě super večer!!!!!!!!!

Děkujeme

měli jsme polopenzi moc nám chutnalo personál ochotný užili jsme si super víkend

Byla jsem tam s partou přátel a malými dětmi.Vyziti pro děti super, hřiště a zvířata nádhera.Ovsem k jednomu stolu na zahrádce jsme se nevešli a stůl vedle jsme si museli nejprve uklidit.Kdyz jsme odnášeli ve třech haldu špinavého nádobí do restaurace,tak tam číšnice postávali a ještě na nás zírali co jim to neseme.A to jsem ještě nezmínila aroganci servírky při obsluze u baru.Vsechno je o lidech.Urcite by chtělo zvážit obsluhu zahrádky a slušnost obsluhy to hotel ohromě stahuje ke dnu.Jinak prostředí krásné.

Zkušenosti mám pouze s restaurací. Co se týče jídla, nemám prakicky co vyčíst, jídlo je vzhledné a chutné, mohlo by být levnější. Ovšem především kvůli aroganci a nezchopnosti servírek bych rozhodně nedoporučila návštěvu této restaurace. Ve zkratce: přinesli jiné jídlo, než jsme si objednali, se slovy, že je to náš problém, že na nás nemají čas a že to nehodlají řešit. Narazili jsme i v objednání pití. A jako předtím udělaly blbce z nás. Zmíněné chyby nejen naprosto nebyly ochotné řešit, ale a i se za ně neomluvili.

OBJEDNAL JSEM SI VÝKEND V HOTELU ROKYTENKA,PO PŘEČTENÍ RECENZE OD PANÍ X.JSEM MĚL OBAVY,ALE ZBYTEČNÉ.PO PŘÍJEZDU NÁS PŘIVÍTALA MILÁ USMĚVAVÁ RECEPČNÍ A SERVÍRKA V JEDNÉ OSOBĚ,UBYTOVÁNÍ A STRAVA SUPER,WELNES TAKTÉŽ,VŠEM DOPORUČUJI,MYSLÍM,ŽE CHYBA JE NĚKDE JINDE A NÉ V PERSONÁLE HOTELU,VELKÁ SPOKOJENOST,JEŠTĚ JEDNOU DÍK,RÁDI SE VRÁTÍME

Jednou větou,NIKDY VÍCE ROKYTENKA ROKYTNICE!Arogance personálu,vše je problém,nic nejde řešit,nemáme,nejde,nemůžeme,toaletní papír?řekněte si pokojské,kde ji mám hledat?Osušky?Máte na pokoji,jen malý ručník,ne,to je standardní ručník,sauna malá a chladná,bazén studený,whirpoolka malá a chladná,jídlo dobré,ale změna přílohy za příplatek z důvodu alergie-nelze s arogancí,pokoj bez lednice,wc a sociálka za harmonikovými shrnovacími dveřmi,všude zápach z odpadů a plísně,hnus,na pokoji 2 okna,jedno bez kliky,takže větrat pouze jedním oknem,není kde sušit plavky a osušky,přímotop nefunkční,čtyřkolky,katastrofa,vzdali jsme to pro neochotu personálu a aroganci,vůbec něco sdělit,prý až na místě,když mi neřeknou,co mohu očekávat,jsou arogantní,tak už nic nechci,v ceně herna,ale už neřeknou,že musíte mít drobné,aby to fungovalo,jen pro rodiny s dětmi fajn okolí,minizoo,okolní výlety,muzeum,areál krásný,ale jinak ne,neodtékající odpad šatna ženy wellness,přivezla jsem si suvenýr plíseň na nohou,dlouhodobě léčitelné a finančně dost náročné,za pár korun na slevíku,drahé následky,hlavně ta arogance personálu,neochota,možná lepší turistická ubytovna,wellness hotel ani nahodou,už NIKDY!

Naprostá spokojenost. ubytování v malém útulném pokojíku. jídlo super (velká pochvala kuchyni) snídaně na výběr z 6 nabídek a večeře ze dvou. k obědu možnost denní menu nebo stála nabídka. doporučuji ochutnat i některý z moučníků (např. palačinky, čokoládový fondán nebo horké maliny) . obsluha (paní Sylva) velice příjemná ochotná a velice vstřícná a dokázala poradit když bylo třeba

vyžití - možnost využití hotelového bazénu a vířivky (po celý den),sauny nebo herny kde byly šipky kulečník fotbálek. venku velké dětské hřiště s posezením a ohništěm a také malé ZOO a pro dospělé možnost zapůjčení čtyřkolek

jediná malá chybička - v herně by mohl být malý koutek pro nejmenší aby si děti mohly hrát a rodiče si v klidu zahráli třeba šipky :-)

Hotel nabízí své služby přes slevové portály a pokud portál zkrachuje(Nákup v Akci) hotel s zákazníkem který si u zkrachovaného portálu zaplatil pobyt přestane komunikovat a příští rok stejné pobyty za stejnou cenu nabízí přes jiný portál.Tak pozor vážení zájemci.