Cestovni kancelar nedrží stanovenou dohodu

Dobrý den. Chtel bych radu jak postupovat s CK ETI? Měli jsme s přáteli letět do Egypta 5.4. Cestovni kancelář nám z důvodu pandemie zajezd zrušila a 23.3. nabidla dvě varianty bud voucher 125% a nebo bezplatné storno. Zvolily jsme bezplatne storno a cestovni kancelar nam jej potvrdila . Čekali jsme měsíc a pul a pak nam cestovka rekla ze nic nedostanem ze dostaneme voucher. Kdyz jsem se ozval že ostatni spadaji do rizikove skupiny tak pry jsem objednavatel a oni nemaji nárok. Dále je prokazatelné ze zajezd platila osoba která spadá do rizikové skupiny. Ja jako objednavatel zajezd neplatil . I prez nekonečné bombardovani CK ETI nam poslaly voucher pouze na Egypt . I kdyz podle nas na to nemaji pravo a meli by dodrzet prvotni rozhodnuti o bezplatnem stornu. Kde je tedy pravda?