Recenze klientů hotelu Laguna Beach

Na dovolenou jsme letěli z Prahy se 2 dětmi.

Po příletu do Bulharska nás pán od přepážky Fisher poslal do autobusu číslo 1.

Pán od přepážky jel autobusem s námi (později jsem zjistila, že je to asi animátor, protože ve vedlejším hotelu tančil na pár písniček s dětmi na dětské diskotéce), jenže nás ani nepřivítal, nespočítal, jen se usadil na přední sedadlo, ze kterého musel předtím vyhodit kamaráda pana řidiče, vzal telefon do ruky a hotovo.

Po příjezdu k nějakému hotelu řidič zařval jméno hotelu a když se nikdo nezvedal, začal číst jména lidí, které měl na seznamu a lidi hnát ven z autobusu.

Na další zastávce zařval jména 4 hotelů a že musíme rychle vystoupit, že nebude platit parkovné. Mezi těmito hotely přečetl i ten náš, tak jsme vystoupili.

Zůstali jsme stát s věcmi na chodníku a autobus odjel. Jelikož jsme v Albeně již byli, věděli jsme zhruba, kde se hotel nachází, ale nevěděli jsme kudy k němu.

Pan animátor vystoupil taky a šel s dalšími lidmi do jiného hotelu, tak jsem ho rychle odchytla a ten mi rukou ukázal na cestu a řekl, tudy dolu, to najdete…. Naštěstí jsme našli, co ostatní, netuším.

Po příchodu na recepci jsme se šli zapsat, jaké bylo naše překvapení, že na recepci hovoří pouze francouzsky? Manžel si tedy vyžádal manažerku, která ovládala angličtinu i němčinu a tak jsme se domluvili.

Nikdo nás neupozornil, že je tento hotel klubový FRANCOUZSKÝ, tzn. Vše bylo ve francouzštině vč. nabídky na baru a nikdo zde jinak než francouzsky nehovořil (místní mezi sebou asi bulharsky, ale tu bohužel také neovládáme).

Hotel je hodně starý, údržba a řádný úklid na pokojích proběhl asi na konci 90. let a podle toho pokoje také vypadají, plesnivá lednice, ze zásuvky čnící dráty, zameteno bylo asi naposledy, kdy se hotel stavěl… korunu tomu nasadil sprchový kout, kde na nás upadl držák na sprchu. O tom, že je koupelna z betonu, tudíž jí nezametete ani nevytřete ani nemluvím. Naštěstí, když se sprchujete, voda odtéká do kanálku vedle záchodu, tak se aspoň koupelna umyje .

Nepovedený transfer z letiště a nedostatky jsem nahlásila slečně delegátce, protože na recepci se prostě nedomluvíte jinak než francouzsky.

Ihned vše vyřešila s managerkou. Ledničku přišli vytřít 4 lidé, 2 údržbáři přimontovali zásuvky a držák.

Kdyby tohle udělali před sezonou…

Koncem pobytu jsem se potkala se slečnou delegátkou u recepce a ptala se mne jak se máme. Řekla jsem jí mé rozčarování z hotelu a o tom, že zde mluví pouze francouzsky a o věcech, které popisuji níže. Slečna delegátka se omlouvala a říkala, že už mockrát nahlašovala, aby byli lidé informováni, že hotel je francouzský. Ti jsou totiž hlučnější a rádi se baví. Ráno obsadí lehátka u bazenu a celý den pak sedí u stolečků blízko baru a jejich organizované zábavě. Večer zase ručníky seberou….

Animační program je také ve pouze ve francozštině a hodně nahlas.

Naše děti jsou vodomilové, tak celou dovolenou řádili v bazénu nebo moři, takže jsme lehátka u bazénu ani nepotřebovali, ale byli s námi starší lidé, kteří by je ocenili.

U moře je lehátek dost i si je nechávali francouzi přenášet k bazenu, ale kapacita je omezená.

Moře bylo studenější, ale krásně čisté a klidné. Pláž uklizená.

Jídlo zde bylo perfektní, ale pouze v restauraci.

Budova u bazénu hrůza. Opět nemluvíte francouzky, nemáte nárok. Otevřeno mají 11-17 h a v 16h šel manžel dětem pro vafli, neměli, ale o 2 minuty později francouzka nese cca 6 ks? Tohle se dětem špatně vysvětluje… a bohužel to nebylo jen 1x… Brala jsem dětem tedy ovoce a sladké pečivo od snídaně, když jsem viděla, jak si ostatní odnášejí talíře přímo do výtahu a na pokoje, tak proč nevzít dětem k moři a bazénu, když vás jinde neobslouží.

Bar u moře nemá cenu komentovat.

Dovolenou jsme si užili až poslední 2 dny bylo dětem špatně.

Střevní potíže, museli jsme kontaktovat lékaře, ten do 2h přijel, předepsal léky a říkal, že v tomto hotelu už je u 12. dítěte…. Podle mě měl namysli všechny hotely Laguna, jelikož i delegátka se kterou jsem mluvila, říkala, že má 2 rodiny ve vedlejším hotelu se střevními potížemi. Těžko říct, zda to bylo z bazenu, moře či jídla…

Největší gol nastal, když jsem odjížděli.

I přes ujištění delegátky, že máme čekat na recepci hotelu, že tam pro nás přijedou se tak nestalo. Autobus zde měl být v 5:40 a 5:50 a stále nic. Manžel tedy vyšel před hotel, kde na hlavní zahlédl člověka, jak na něj mává a něco řve, z toho pochopil, že máme jít nahoru na hlavní silnici.

Šli jsme, 1 z dětí bylo stále trochu zle a protože jsme letěli ráno, byl unavený, šel tedy pomalu.

Panu řidiči málem praskla cévka, pan animátor pro nás šel a jeho omluva pana řidiče byla, že je lenivý. Upozorním, že hlavní ulice od hotelu je cca 300 metrů a s nemocným dítětem opravdu nepoběžíte a aby po mě řval nějaký cizí člověk bůh ví co,… to už byl vrchol. Nemám problém čekat jinde než u hotelu, ale paní delegátka byla v tomto nekompromisní. Tímto započala naše více než hodinová jízda po Albeně. Pan řidič musel z Albeny vyjet a znovu se do ní vrátit, aby neplatil parkovné. U každého hotelu zastavil na hlavní a honil lidi do autobusu. Pan animátor pro některé musel k jejich hotelům. Pan animátor neměl ani seznam osob, které se budou vyzvedávat, natož rozpis v kolik a kde mají být. Někteří u hotelu čekali přes půl hodiny. Organizace ze strany CK 0.

Byli jsme rádi, že jsme na letišti.

Shrnutí

Hotel – starší, na přespání stačí, rozhodně nemá 4*, úklid dobrý – ručníky vyměněny denně, personál nemluví jinak než francouzsky vč. recepce

Strava – v hlavní restauraci skvělá, zbytek viz výše….

Pláž – čistá

Moře – studenější, čisté

Celkově jsem byla dovolená dobrá, nenechali jsme si ji zkazit.

Jen bych uvítala informaci o tom, že se jedná o francouzský klubový hotel, nejeli bychom sem.

Organizace transferů katastrofa, CK absolutně nezvládla.

Albena je krásná, byli jsme již po 2. sem již nikdy více.

Klidnější letoviska v Bulharsku. Krásná pláž, zdarma lehátka a slunečník, vždycky najdete volné místo.

Výlet do Varny, město hezké, návštěva kostela Panny Marie.

Co určitě nedoporučuji, je delfinarium. Vystoupení 30 minut a delfíny uvidíte akorát jak si pinkají míček a jednou vyskočí přes kruh, z toho za to uslyšíte 15ti minutový monolog v bulharštině, ani nevím o čem. Ve srovnání s vystoupením delfínů na Mallorce, se to nedá srovnat, vážně ne, moc mě to zklamalo.