Recenze klientů hotelu Laguna Beach Resort & Spa

tento hotel radšej vynechajte neubytovávali nás podľa objednávky izby sú špinavé neudržiavané pleseň na izbách a v kúpeľni hotel je veľmi zanedbaný chcelo by to celkovú rekonštrukciu hotela minulosti bol hotel byt dobrý personál neochotný a drzý keď sa sťažujete tak sú k vám nepríjemný delegátky nechce riešiť problémy je s CK Orex /anex hotelu sa radšej z diaľky vyhnite ušetrite si peniaze a nervy

Po příletu do Burgasu na nás čekala delegátka, pouze nám sdělila,ktery autobus nás odveze a že se máme ubytovat.Po příjezdu na hotel, přišel šok, řidič nás vyložil u popelnic a řekl nám, kterým směrem máme jit.další šok bylo ubytování, když jsme konečně po 4,5 čekání dostali klíče (rodinný pokoj), pokoj nebyl uklizený,s otázkou" co to má být", nám bylo sděleno, že pokoj zapomněli uklidit, samozřejmě to hned uklidili a jediné co řekli "sorry". Nejsme s manželem nějak nároční,ale v tomto případě přišlo veliké zklamání.Jedine,co nás drželo,byly naše děti, důležité bylo, že jsme si nakonec užili.

Jídlo, ubytování a personál bezchybné.

Lehátka zaplacená v rámci poukazu jsou bez matrací, čili nevydrží se dlouho ležet na tvrdém plastu. Ale i tak je o ně boj. V 7 hodin se musí na ně přinést ručníky a od 8,30 hod. se na nich musí urputně sedět. Což se se snídaní od 8 hod. špatně stíhá, neboť v jídelně se musí absolvovat několik front. Kdo nebude na pláži včas, tak mu plavčík ručníky sundá a odnese, včetně tašky, bot, hraček atd. Pak si na lehátka dá místní a bere od nich peníze. Nebo se na lehátka Laguny nasáčkují hosté z hotelu Blue Orange a vy můžete jít na placená lehátka, což je na naše peníze 450,- Kč (slunečník, 2 lehátka s matrací na den a do hotelu je daleko).

Dalším problémem je zadarmo drahá delegátka (Soňa), nedozvíte se od ní, ale vůbec nic. Jen je celá šťastná a s palcem nahoru se raduje, když má někdo vyplněný příjezdový formulář už před odletem na dovolenou. K čemu pak formulář je? Navíc v případě lékaře prý jí nemáme volat, máme si vše telefonicky zařizovat s pojišťovnou ERV. O hotelu neřekne vůbec nic. Naprosto zbytečná.

Autobusem z a na letiště jedete pouze s řidičem. Vysadí vás vedle rušné hlavní cesty a ukáže směrem, kde je hotel, ale tam jsou tři a vidíte jen zahrady. Takže když zahrady oběhnete, pak ho najdete. A na letišti si také musíte poradit se vším sami, odlet najdete na ceduli, ale při odbavení bývají problémy.

A pozor, nejbližší směnárna je v Sozopolu, kam dojedete za 10 leva taxíkem. Ale když leva nemáte, tak musíte pěšky 3 km po velmi rušné silnici. Polovina cesty je bez chodníků, takže dost nebezpečná.

Hotel jsme si vybrali na základě krásných obrázků v katalogu CK Blue Style (měli jsme vybranou dovolenou v tomtéž termínu na Džerbě, ale to nám zatrhli, tak jsme zvolili "zelené" Bulharsko.

Hotel je umístěný v krásné, zelené, kvetoucí zahradě, pokoj byl čistý a bez závad, jídlo chutné (vždy jsme si vybrali). Prvním překvapením byl příjezd na hotel, kdy nás řidič autobusu nechal vystoupit před hlavní branou a ukázal nám směr, kudy na recepci (s tím jsme se zatím nikde nesetkali, vždy nás dovezli až před hlavní vchod a do hotelu s námi šla delegátka). Při cestě k recepci jsme pochopili proč. Na každém volném kousku parkovaly auta hostů, takže autobus by tam neprojel (na hotel s více než 100 pokoji je parkoviště zcela nedostatečné). Velkým nedostatkem byla balená voda, kterou jsme si museli kupovat v hotelovém obchůdku, který byl otevřený jen do 19:45 hod., voda v kelímcích byla dostupná pouze v jídelně v době snídaně, oběda a večeře, v baru u bazénu od 10-22:00 hod. a v baru cestou na pláž od 10-17:00 hod. Lobby bar, ve kterém bychom si stejně vše museli zaplatit, byl zavřený z důvodu nedostatku personálu (jak nám sdělila delegátka). Hotel rovněž nemá bankomat a směnárna začala fungovat až od 17.7. (paní ve směnárně měla údajně dovolenou a i poté vůbec neměla drobné).

Nejhorší byl nedostatek slunečníků a lehátek jak u bazénu, tak na pláži. Hotel nabízejí s tím, že pláž je hotelová, ale plavčík na pláži (asi za nějaký bakšiš) pouštěl na pláž i místní, kteří se se svými slunečníky a lehátky neváhali nasáčkovat i půl metru od vás (všude byly nápisy, že se mají dodržovat rozestupy 1,5 m). Když jsme si dovolili upozornit místního obtloustlého pána se stejně stavěnou manželkou, dětmi a celým rozsáhlým příbuzenstvem, že pláž je hotelová a oni nemají náramky, zavolal si líného plavčíka a začal se rozčilovat, že všechny pláže v Bulharsku patří Bulharům a my Češi se tam nemáme roztahovat (bohužel jsem mu rozuměla). Pak jsme to na pláži zkusili ještě další den, ale to už plavčík začal obsazovat i lehátka a slunečníky místními, tak jsme raději využívali slunečník a lehátka u bazénu a do moře jsme se chodili jen vykoupat.

Nevadili mi místní (Bulhaři) hosté v hotelu do doby, než si dovolili jíst, pít alkohol a dokonce kouřit v bazénu, chovali se k nám jak dobytek a dávali nám najevo, že jim vše patří a tudíž si mohou dělat co chtějí.

Jinak personál byl ve většině případů milý a ochotný. Do tohoto hotelu už bychom se tedx opravdu nevrátili.